Teoría de la Contingencia
La palabra contingencia significa algo incierto o eventual, que bien puede suceder o no. se refiere a una proposición cuya verdad o falsedad solamente puede conocerse por la experiencia o por la evidencia y no por la razón. Debido a esto el enfoque de contingencia marca una nueva etapa en la Teoría General de la Administración.
La teoría de contingencia nació a partir de una serie de investigaciones hechas para verificar cuáles son los modelos de estructuras organizacionales más eficaces en determinados tipos de industrias. Los investigadores, cada cual aisladamente, buscaron confirmar si las organizaciones eficaces de determinados tipos de industrias seguían los supuestos de la teoría clásica, como la división del trabajo, la amplitud del control, la jerarquía de autoridad, etc. Los resultados sorprendentemente condujeron a una nueva concepción de organización: la estructura de una organización y su funcionamiento son dependientes de la interface con el ambiente externo. En otros términos, no hay una única y mejor forma de organizar.
La teoría de la contingencia enfatiza que no hay nada absoluto en las organizaciones o en la teoría administrativa. Todo es relativo, todo depende. El enfoque contingente explica que existe una relación funcional entre las condiciones del ambiente y las técnicas administrativas apropiadas para el alcance eficaz de los objetivos de la organización.
En 1962 Chandler realizó una de las más serias investigaciones históricas sobre los cambios estructurales de las grandes organizaciones. La conclusión del autor es que las grandes organizaciones pasaron por un proceso histórico, que involucra cuatro fases distintas:
§ Acumulación de recursos
§ Racionalización del uso de los recursos
§ Continuación del crecimiento
§ Racionalización del so de los recursos en expansión
El ambiente es todo aquello que envuelve externamente una organización. Es el contexto dentro del cual una organización está inserta. Como la organización es un sistema abierto, mantiene transacciones e intercambio con su ambiente. Esto hace que todo lo que ocurre externamente en el ambiente tenga influencia interna sobre lo que ocurre en la organización.
Como el ambiente es vasto y complejo, pues incluye “todo lo demás” además de la organización, Hall prefiere analizarlo en dos segmentos: el ambiente general y el ambiente de tarea.
1) Ambiente general: es el macroambiente, o sea, el ambiente genérico y común a todas las organizaciones. Todo lo que ocurre en el ambiente general afecta directa o indirectamente a todas las organizaciones. El ambiente general está constituido por un conjunto de condiciones semejantes para todas las organizaciones. Las principales condiciones son las siguientes:
a) Condiciones tecnológicas
b) Condiciones legales
c) Condiciones políticas
d) Condiciones económicas
e) Condiciones demográficas
f) Condiciones ecológicas
g) Condiciones culturales
2) Ambiente de tarea es el ambiente más próximo e inmediato de cada organización. Es el segmento del ambiente general del cual una determinada organización extrae sus entradas y en el que deposita sus salidas. Es el ambiente de operaciones de cada organización. El ambiente de tarea está constituido por:
a) Proveedores de entradas
b) Clientes o usuarios
c) Competidores
d) Entidades reguladoras
Cuando una empresa escoge su producto o servicios y cuando escoge el mercado donde pretende colocarlos, está definiendo su ambiente de tarea. Es en el ambiente de tarea donde una organización establece su dominio, o por lo menos busca establecerlo. El dominio depende de las relaciones de poder o dependencia de una organización en cuanto a sus entradas o salidas. Una organización tienen poder sobre su ambiente de tarea cuando sus decisiones afectan las decisiones de los proveedores de entradas o los consumidores de salidas.
Para la teoría de la contingencia no existe una universalidad de los principios de administración ni una única mejor manera de organizar y estructurar las organizaciones. La estructura y el comportamiento organizacional son variables dependientes. El ambiente impone desafíos externos a la organización, mientras que la tecnología impone desafíos internos. Para enfrentarse con los desafíos externos e internos, las organizaciones se diferencian en tres niveles organizacionales, cualquiera que sea su naturaleza o tamaño de organización, a saber:
§ Nivel institucional o nivel estratégico
§ Nivel intermedio
§ Nivel operacional
La estructura y comportamiento organizacional son contingentes, por los siguientes motivos:
a) las organizaciones enfrentan coacciones inherentes a sus tecnologías y ambientes de tarea. Como éstos difieren para cada organización, la base de estructura y de comportamiento difiere, no existiendo una mejor manera de estructurar las organizaciones complejas.
b) Dentro de esas coacciones, las organizaciones complejas buscan minimizar las contingencias y tratar con las contingencias necesarias, aislándolas para disposición local. Como las contingencias surgen de manera diferentes para cada organización, hay una variedad de reacciones estructurales y de comportamiento a la contingencia.
Cada una de las teorías administrativas presenta un enfoque diferente para la administración de las organizaciones. Cada teoría presenta la solución encontrada para determinada circunstancia, teniendo en cuenta las variables localizadas y los temas más relevantes.
Teoría del Comportamiento
La conducta organizacional de la teoría del comportamiento
se fundamenta en la conducta individual de las personas, se debe hacer mediante
un estudio de motivación humana ya que el administrador necesita conocer las
necesidades humanas y así mejorar la calidad de vida dentro de las
organizaciones.
ORÍGENES DE LA TEORIA:
La teoría del comportamiento surge en el final de la década de 1940 con la
redefinición total de conceptos administrativos. En la época del año 50 comenzó
a desarrollarse en Estados Unidos una nueva concepción de la administración,
que introdujo nuevos conceptos, variables y sobre todo una visión de la teoría
administrativa basada en el comportamiento humano en las organizaciones. Oposición
fuerte y definitiva de la teoría del enfoque del comportamiento en contra de la
teoría clásica, la primera hace un énfasis profundo en las relacione humanas,
la segunda profundiza las partes de las actividades y la estructura
organizacional, por esta razón la teoría del comportamiento pasa a una segunda
etapa e decir a hacer una TEORÍA CONDUCTISTA. La teoría del comportamiento
rechaza las concepciones ingenuas y románticas de la teoría de las relacione
humanas. La teoría del comportamiento critica la teoría clásica en cuanto a los
principios generales de la administración, concepto de las actividades
formales, y la posición rígida y mecánica de la misma.
TEORÍAS QUE LAS COMPONEN:
PIRÁMIDE DE LAS NECESIDADES DE MASLOW: Define dos estilos.
BÁSICAS O PRIMARIAS: Fisiológicas relacionadas con la supervivencia del
individuo y la preservación de la especie, cuando alguna de estas no se
satisface domina la dirección de la conducta, surgen de la naturaleza física
como son: el alimento (hambre-sed), vestir, sueño y reposo(cansancio), abrigo
(frio y calor), deseo sexual (reproducción).
Seguridad: es la estabilidad, búsqueda de protección contra
amenazas o privación y huida del peligro, si el empleado es dependiente y se
presentan arbitrariedades o decisiones incoherentes, dentro de la organización
se presenta incertidumbre en la permanencia en el empleo.
Sociales: asociación, participación, aceptación por parte de
los compañeros, intercambio de amistad como afecto, amor, cariño, etc. Si no
hay satisfacción de las mismas el empleado se convierte en una persona
resistente, antagónico y hostil. Ejemplo cuando se presenta frustración en la
parte afectiva como resultado se da un aislamiento y soledad por parte del
mismo.
Estimación: se ve y se evalúa, involucra la auto aceptación
y autoconfianza, necesidad de sentir respeto, el deseo de fuerzas y logros,
reputación, reconocimiento, puede nacer frustración que lo lleva a producir
sentimientos de inferioridad de debilidad, dependencia y desamparo,
convirtiéndolo en una persona desanimada.
